Užívateľské polia umožňujú určiť ďalšie informácie o klientovi, príležitosti alebo prípade. Môžete napríklad pridať pole 'Zdroj' a určiť, odkiaľ používateľ pochádza: reklama, priamy predaj atď. Užívateľské pole môžete upraviť alebo odstrániť iba v prípade, že neexistujú žiadne kontakty ani príležitosti s touto hodnotou poľa.