Trường người dùng cho phép bạn xác định thông tin bổ sung về khách hàng, cơ hội, trường hợp. Ví dụ bạn có thể thêm trường dữ liệu "Nguồn" để ghi rõ nguồn khách hàng như: quảng cáo, bán hàng trực tiếp, v.v. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa hoặc xóa trường người dùng trong trường hợp không có liên hệ hoặc cơ hội thuộc giá trị trường này nữa.