Loại liên hệ cho phép bạn mô tả đặc điểm khách hàng tiềm năng. Các loại liên hệ mặc định là lạnh, nóng, ấm tương ứng với mức độ địa chỉ liên hệ sẽ sẵn sàng mua sản phẩm của bạn. Để chỉnh sửa chúng, bạn phải có quyền quản trị.