Поля користувача дають змогу отримати додаткові відомості про клієнта, потенційну угоду або інцидент. Наприклад, можна додати поле "Джерело", щоб позначити, звідки користувач: реклама, прямі продажі, і т.д. Редагувати або видаляти поле користувача можна лише якщо контакти, потенційні угоди або інциденти з таким значення поля відсутні.
