Пользовательские поля позволяют вам определить дополнительную информацию о контакте, возможной сделке или мероприятии. Например, вы можете добавить поле "Источник", чтобы указать откуда пришел клиент: по какой-то рекламе, прямая продажа и т.д. Редактировать или удалять пользовательское поле можно только в случае отсутствия контактов или возможных сделок со значением этого поля.