Bidang pengguna membiarkan Anda menentukan informasi tambahan tentang klien, kesempatan atau kasus. Misalnya, Anda dapat menambahkan kolom 'Sumber' untuk menentukan mana pengguna yang berasal dari: iklan, penjualan langsung, dll Anda dapat mengedit atau menghapus bidang pengguna hanya dalam kasus tidak ada kontak atau peluang dengan nilai bidang ini.